持续优化营商环境提升办税便利度

　　本报讯(记者康健通讯员唐兴晔于泽明)微信取号、预约办税，实时查看排队人数，算计时间差不多再来办业务……平谷区办税服务中心用上了这样的“黑科技”。4 月份，平谷区税务部门的微信预约功能正式开通，纳税人通过税务部门的微信公众号就能取号预约办税，有效解决排队等候时间长的问题。

　　“微信预约这个功能真的太实用了。像我们公司办公地点在市里，每回来办业务，都得早早的出发。业务几分钟就能办完，但是赶上人多的时候，排队得等上半个小时，还不能离开，怕过号。”北京西贝一村餐饮管理有限公司工作人员范小丽说，“现在就不一样了，出门前我先看看办税大厅的人流量，估算一下时间再取号预约，再也不用到大厅干等着了。”从出台121项办税事项“最多跑一次”清单，到推广POS机、手机银行等多渠道缴税方式，再到微信取号预约办税，平谷区税务部门在持续优化税收营商环境的工作中下了大力气。

　　近年来，平谷区税务部门坚持以纳税人需求为导向，严格落实各项便民政策，创新纳税服务举措，简化办税流程、精减办税资料、推陈出新办税方式，持续优化营商环境，办税便利度不断提升，纳税人获得感不断增强。

　　“以前要是到税务部门办个业务，来来回回不知道得跑多少趟。现在跟以前比太方便了，好多业务都能网上办理。”从事会计行业几十年的沈建玲对近些年的办税改革深有体会，“像我这岁数用不好电脑，也没事。咱这办税服务中心有网上办税服务区，专人指导，一步也错不了。这种‘想纳税人之所想，急纳税人之所急，送纳税人之所需’的服务要点个大大的赞。”平谷区税务部门在办税服务中心设立了网上办税服务区和自助办税服务区，配备20 台外网电脑、11 台自助服务终端和4 名辅导人员，打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税新格局，缓解窗口业务量，提高办税效率。

　　“硬件”设施配备齐全了，服务“软环境”也没落下。平谷区税务部门优化联合导税团队配置，导税人员由2 人增加至8 人，确保“进门有指引，办税有辅导，问题有解答”，实现精准导税，升级服务质效。实行处级领导干部轮值制度，每日在区办税服务中心和政务服务中心监督服务厅运行状况，协调处理需多部门解决的涉税事宜，延伸服务覆盖面。健全服务监督机制，建立纳税人诉求管理分级分类处理机制，进一步加强服务监督，加大服务诉求现场处理力度。

　　下一步，平谷区税务部门将建立优化税收营商环境常态化机制，持续推进“9+N”各项政策落地，让纳税人享受到更加便捷、高效、规范的服务。

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